¿Es el sitio confiable?

Múltipla Express trabaja con las plataformas de seguridad de comercio electrónico más grandes de Brasil a través de Mercado Pago . Además, nuestro sitio web cuenta con seguridad SSL, obligatoria por ley para todas las tiendas online de Brasil, ya que cifra las transacciones realizadas en el sitio web, garantizando la confidencialidad de toda la información. Si tienes más preguntas, envíanos un correo electrónico y nuestro equipo te ayudará. Consulte también nuestra política de seguridad y privacidad aquí.

¿Cuánto cuesta el envío de productos gratuitos?

Varía entre 14 y 23 reales por 1 producto gratis; De 20 a 35 reales por 2 productos gratis... y así sucesivamente. El precio depende de tu dirección, la cantidad de productos y el tipo de envío elegido.

Para adquirir productos gratuitos, ¿estoy obligado a adquirir productos pagos?

No. ¡Solo puedes obtener productos gratis, pero el envío será más asequible si también agregas productos pagos!

¿Por qué los productos tardan de 10 a 35 días hábiles en llegar?

En Múltipla Express creemos que es posible ofrecer productos de calidad a un precio competitivo en el mercado brasileño. Sin embargo, para lograrlo, optamos por trabajar con productos a precios extremadamente competitivos a través de proveedores en el extranjero (Norteamérica, Europa y Asia). Por lo tanto, cuando se realiza un nuevo pedido en nuestra tienda, enviamos la solicitud a nuestros proveedores y ellos lo envían directamente a su domicilio.

¿Todos los pedidos vienen con un número de seguimiento?

Sí. Valoramos la transparencia y por eso todos los productos se envían con códigos de seguimiento válidos internacionalmente.

¿Cuándo recibiré el número de seguimiento después de mi compra?

Nuestros proveedores (industrias que fabrican los productos) solicitan de 5 a 10 días hábiles para realizar el envío y brindan el número de seguimiento. Si no lo has recibido pasado este plazo, sólo tienes que ponerte en contacto.

Por ser un pedido internacional, ¿puedo pagar impuestos en la aduana brasileña?

El Decreto Ley 1804/80 sobre importaciones deja CLARO que todo brasileño tiene derecho a importar productos por valor de hasta 100 dólares (cien dólares estadounidenses) sin ningún impuesto. La gran mayoría de nuestros productos están MUY POR DEBAJO de este valor, no generando problemas de esta naturaleza con la Aduana. Si su producto está sujeto a impuestos, comuníquese con nosotros para que podamos ayudarlo e INTENTAR minimizar los cargos impositivos. Si el cargo es inevitable y ningún otro recurso puede evitar el pago, ¡será responsabilidad del consumidor final!

¿Todos los productos se envían internacionalmente?

¡Sí! Todo enviado desde el extranjero, directo a tu casa.